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Verbraucherservice

Fragen Sie uns zu allen Themen rund um die Dr. Oetker Produkte, Sortimente und vielem mehr – wir sind Ihr Ansprechpartner und helfen Ihnen gerne weiter. Wir beantworten Ihnen alle Anfragen, in enger Zusammenarbeit mit unseren praxisbezogenen Kolleginnen und Kollegen der Dr. Oetker Versuchsküche oder unserer Fachabteilung Forschung & Entwicklung.

Rezept- und Produktberatung

Haben Sie eine Frage zur Zubereitung von Dr. Oetker Produkten oder Rezepten?

Rezeptversand
Benötigen Sie ein tolles Rezept für einen besonderen Anlass, oder haben Sie Interesse an unseren aktuellen Rezeptheften?

Infos zu Inhaltsstoffen
Möchten Sie mehr Infos zu den Inhaltsstoffen in unseren Produkten?

Beratung bei besonderen Ernährungsformen
Sind Sie Vegetarier, Allergiker oder üben einfach eine besondere Ernährungsform aus und benötigen mehr Informationen über Dr. Oetker Produkte?

Infos zu Bezugsquellen und eingestellten Produkten
Können Sie Ihr Lieblingsprodukt nicht mehr finden, oder sind auf der Suche nach einem neuen Produkt?

Bearbeitung von Reklamationen
Waren Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden?

Ideen und Vorschläge
Haben Sie tolle Ideen zu Produkten, Rezepten oder Serviceleistungen, die Sie uns gerne mitteilen möchten? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns!

Unser Verbraucherservice gibt Ihnen gerne Zubereitungstipps und beantwortet jede Ihrer Fragen.

Mit unserem Verbraucherservice unterstützen wir Sie bei Ihren Backvorhaben und beantworten gerne jede Ihrer Fragen. Haben wir einmal die Antwort nicht sofort parat, werden wir in der Versuchsküche aktiv, probieren und testen bis wir eine zufrieden stellende Antwort geben können. Die neu gewonnenen Erkenntnisse fließen dann, für jedermann abrufbar, in die Tipps & Tricks ein.

Wissenswert:

Der Verbraucherservice beantwortet jährlich etwa 100.000 Anfragen, die per Mail, per Post oder telefonisch gestellt werden. Zu saisonalen Anlässen wie Ostern, Muttertag, die Spargel- und Einmachzeit oder Weihnachten sind die Anfragen besonders zahlreich.

Wissenswert:

Das Team der Versuchsküche besteht aus über 20 Mitarbeitern. Leider gibt es nur einen "Hahn im Korb": unter den vielen weiblichen Kolleginnen arbeitet ein Konditormeister.

Wissenswert:

In der Versuchsküche gibt es viele verschiedene berufliche Qualifikationen. Es gibt Konditoren, Köche, Diätassistentinnen, Hauswirtschafterinnen und Diplom-Oecotrophologinnen. Viele Mitarbeiter verfügen über eine Doppelausbildung. Weiterhin bilden wir zwei Auszubildende zur Hauswirtschafterin aus und regelmäßig absolvieren Studenten der Oecotrophologie ihr Praktikum bei uns.