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Verbraucherservice

Fragen Sie uns zu allen Themen rund um die Dr. Oetker Produkte, Sortimente und vielem mehr – wir sind Ihr Ansprechpartner und helfen Ihnen gerne weiter. Wir beantworten Ihnen alle Anfragen, in enger Zusammenarbeit mit unseren praxisbezogenen Kolleginnen und Kollegen der Dr. Oetker Versuchsküche oder unserer Fachabteilung Forschung & Entwicklung. 

Rezept- und Produktberatung

Haben Sie eine Frage zur Zubereitung von Dr. Oetker Produkten oder Rezepten?

Rezeptversand
Benötigen Sie ein tolles Rezept für einen besonderen Anlass, oder haben Sie Interesse an unseren aktuellen Rezeptheften?

Infos zu Inhaltsstoffen
Möchten Sie mehr Infos zu den Inhaltsstoffen in unseren Produkten?

Beratung bei besonderen Ernährungsformen
Sind Sie Vegetarier, Allergiker oder üben einfach eine besondere Ernährungsform aus und benötigen mehr Informationen über Dr. Oetker Produkte?

Infos zu Bezugsquellen und eingestellten Produkten
Können Sie Ihr Lieblingsprodukt nicht mehr finden, oder sind auf der Suche nach einem neuen Produkt?

Bearbeitung von Reklamationen
Waren Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden?

Ideen und Vorschläge
Haben Sie tolle Ideen zu Produkten, Rezepten oder Serviceleistungen, die Sie uns gerne mitteilen möchten? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns!

Unser Verbraucherservice gibt Ihnen gerne Zubereitungstipps und beantwortet jede Ihrer Fragen.

Mit unserem Verbraucherservice unterstützen wir Sie bei Ihren Backvorhaben und beantworten gerne jede Ihrer Fragen. Haben wir einmal die Antwort nicht sofort parat, werden wir in der Versuchsküche aktiv, probieren und testen bis wir eine zufrieden stellende Antwort geben können. Die neu gewonnenen Erkenntnisse fließen dann, für jedermann abrufbar, in die Tipps & Tricks ein.

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Sie haben Fragen oder ein Anliegen?

Gerne beantwortet der Dr. Oetker Verbraucherservice Ihre Fragen rund um unsere Produkte, Rezepte & Inhaltsstoffe. Wir sind auch Ihr Ansprechpartner bei Reklamationen, geführten Rundgängen in der Dr. Oetker Welt, Seminaren und Vorführungen. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

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Dr. Oetker ruft Tiefkühlpizza „Die Ofenfrische Thunfisch“ zurück

<Bielefeld, 10.09.2019> Die Dr. August Oetker Nahrungsmittel KG ruft vorsorglich das Produkt Tiefkühlpizza „Die Ofenfrische Thunfisch“ zurück.

Betroffen ist ausschließlich die folgende Ware:

  • „Die Ofenfrische Thunfisch“ (GTIN: 4001724011149)
  • Chargen Nr: 28061911
  • Produktionsdatum: 28.06.2019
  • Produktionszeitraum: 06:13-09:01 Uhr
  • Verfallsdatum/MHD: 03.2020

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass sich in Einzelfällen – aufgrund eines Fehlers in der Rohstofflieferung – weiße Plastikteilchen im Belag der Pizza befinden. Die betroffene Ware wurde ausschließlich im deutschen Handel ab Juli 2019 in Verkehr gebracht. Zur Vermeidung gesundheitlicher Risiken werden die Verbraucher gebeten, die zurückgerufene Ware in der Einkaufsstätte, in der das Produkt erworben wurde, abzugeben. Der Kaufpreis wird erstattet.

Dr. Oetker entschuldigt sich bei seinen Kunden für etwaige entstehende Unannehmlichkeiten.  

*Mo.–Fr. 8:00–18:00 Uhr, Sa. 9:00–15:00 Uhr

Die Telefonnummer ist gebührenfrei und nur innerhalb Deutschlands erreichbar. Wenn Sie aus dem Ausland anrufen, wählen Sie bitte

+49 521 155 0.